Методичні рекомендації до практичного заняття

Під час проведення практичного заняття, студентам слід звернути увагу на те, що менеджери, які прагнуть управляти організаційною поведінкою, повинні оволодіти методикою проведення психологічних тестів та анкетування для виявлення особистісних властивостей, що впливають на індивідуальну поведінку. Аналізуючи приклад ситуації, студенти повинні виявити зв'язок між задоволенням роботою та продуктивністю праці.

Тест «Яка ваша культурна позиція»

Ефективність адаптації фахівця до роботи в іншій країні деякою мірою залежить від його культурної позиції. Якщо ви розраховуєте досягти успіхів у глобальному бізнесі, вам необхідно розвинути своє культурне «чуття». Щоб визначити позицію з основних питань менеджменту, пропонуємо вам виконати таку вправу для самооцінки.

Інструкція. Укажіть ступінь своєї згоди або незгоди з кожним із наведених нижче тверджень. Обведіть відповідне число; наприклад, якщо ви повністю згодні з відповідним твердженням, обведіть цифру «5» і т.д.

5 – Згодний беззаперечно.

4 – Згодний.

3 – Не маю своєї думки з даного приводу.

2 – Незгодний.

1 – Зовсім незгодний.

№ з/п	Твердження	Згодний беззаперечно	Не маю власної думки з даного приводу	Зовсім незгодний

1.	Важливо, щоб вимоги, які висуваються до роботи, і всі пояснення та рекомендації були сформульовані таким чином, щоб люди завжди точно знали, що і як вони повинні робити.
2.	Усі менеджери сподіваються, що працівники будуть чітко дотримуватися інструкцій і процедур.
3.	Правила й інструкції мають важливе значення, тому що завдяки ним працівник знає, чого саме очікує від нього організація.
4.	Для працівників дуже корисно мати чітко розроблені стандартні процедури виробничих операцій.
5.	Для працівників дуже важливо мати докладні інструкції для виконання робочих завдань.
6.	Індивідуальне заохочення не настільки важливе, на відміну від благополуччя колективу.
7.	Успіх колективу важливіше, ніж успіх окремого співробітника.
8.	Робота в групі набагато важливіша, ніж робота окремо.
9.	Окремий працівник не повинен переслідувати свої власні цілі, не враховуючи їхнього впливу на благополуччя колективу.
10.	Кожен менеджер повинен прагнути заохочувати у своїх підлеглих такі якості, як лояльність і почуття обов’язку по відношенню до колективу.
11.	Менеджери повинні приймати рішення переважно одноосібно, не радячись із підлеглими.
12.	Менеджерові лінійного рівня необхідно якомога частіше підкреслювати свої повноваження й владу по відношенню до підлеглих.

13.	Менеджери не повинні занадто часто цікавитися думкою підлеглих.
14.	Менеджер повинен уникати спілкування з підлеглими поза роботою.
15.	Підлеглі ні за яких умов не повинні заперечувати рішенням менеджера.
16.	Менеджери не повинні передавати рішення складних і важливих завдань підлеглим.
17.	Ділові зустрічі зазвичай проходять більш ефективно під керівництвом чоловіка, ніж жінки.
18.	Для чоловіка більш важливо зробити професійну кар'єру, ніж для жінки.
19.	Жінки не так високо цінують визнання і просування по службі, як чоловіки.
20.	Жінки цінують роботу в дружній і приємній атмосфері вище, ніж чоловіки.
21.	Чоловіки зазвичай вирішують проблеми логічно; жінки, як правило, – чисто інтуїтивно.
22.	Вирішення організаційних проблем вимагає активного, силового підходу, яким характеризується насамперед чоловічий стиль керівництва.
23.	На вищій керівній посаді перевага надається чоловіку, а не жінці.
24.	Існують види діяльності, у яких чоловік завжди може домогтися більшого успіху, ніж жінка.
25.	Жінки більше цікавляться соціальними аспектами роботи, ніж просуванням по службі.

Ключ та інтерпретація оцінки:

Складіть обведені вами бали, починаючи з 1 і закінчуючи 5 твердженням, і розділіть отриману суму на 5. Це середній показник вашого неприйняття невизначеності.

Складіть обведені вами бали з 6 по 10 твердження і розділіть отриману суму на 5. Це середній показник співвідношення індивідуалістичних і колективістських рис вашого характеру.

Складіть обведені вами бали з 11 по 16 твердження і розділіть отриману суму на 6. Це ваш середній показник дистанції влади.

Складіть обведені вами бали з 17 по 25 твердження і розділіть отриману суму на 9. Це середній показник співвідношення маскулінності й жіночності у вашому характері.

Результати даного тесту слід інтерпретувати на основі отриманих середніх показників у такий спосіб.

1. Неприйняття невизначеності. Те, наскільки представники тієї або іншої культури бояться та не допускають невизначеності й неоднозначних ситуацій і намагаються уникати їх. Чим вищий цей середній показник (максимальний середній бал 5), тим більшою є імовірність того, що менеджер буде погано почувати себе, працюючи в новому і незвичному для нього культурному середовищі.

2. Індивідуалізм/колективізм. Індивідуалізм припускає наявність вільної соціальної структури, у якій кожна людина сама піклується про себе (на відміну від колективістських культур, для яких характерне існування так званих «індивідуальних груп», члени яких піклуються один про одного). Чим вищий цей середній бал, тим більша ймовірність того, що респондент буде ефективним керівником команди.

3. Дистанція влади. Те, наскільки люди, які не володіють владними повноваженнями, допускають нерівність у розподілі влади й наскільки закономірним вони вважають таке становище. Чим вищий цей середній показник, тим імовірніше, що людина буде націлена на розширення своїх владних повноважень і буде зазнавати певних труднощів, працюючи в середовищі, у якому влада розподілена серед багатьох людей і груп. Менеджери даного складу нерідко починають маніпулювати підлеглими і приділяють зайву увагу контролю над ними.

4. Маскулінність/жіночність. Визначає, які цінності переважають у суспільстві: "маскулінні" (чоловічі) (тобто наполегливість, цілеспрямованість, прагнення до перемоги) або "жіночні" (менша наполегливість, поступливість). Чим вищий цей середній бал, тим імовірніше, що у вашому характері домінують маскулінні якості. При цьому варто пам'ятати, що в деяких країнах, наприклад, у Японії, менеджера з "жіночним" складом характеру очікують значні труднощі.

Ви можете порівняти середні бали, отримані в результаті тестування американських і мексиканських студентів, і визначити, наскільки вам зрозумілі й близькі ці дві культури. Чим більше ваш середній бал збігається з їхніми середніми балами, тим імовірніше, що вам буде легко й приємно працювати в даному культурному середовищі.

Характеристика Американські студенти Мексиканські студенти

Неприйняття невизначеності 3,41 4,15

Індивідуалізм/колективізм 2,19 3,33

Дистанція влади 1,86 2,22

Маскулінність/жіночність 2,78 2,75

Тест «Інвентарна перевірка стилю здобуття знань (LSI)»

Інструкція. Нижче наведено дев'ять наборів слів по чотири у кожному. Ранжуйте слова кожного набору, даючи оцінку «4» тому слову, яке найкраще характеризує ваш стиль здобуття знань, оцінку «3» – наступній за рангом характеристиці вашого стилю, оцінку «2» – ще менш характерному для вашого стилю слову й оцінку «1» тому слову, яке найліпше відповідає вам як здобувачу знань.

Вибір слова може виявитися важким для характеристики вашого стилю. Проте майте на увазі, що в цьому випадку немає такого поняття, як правильна або неправильна відповідь – рівною мірою прийнятний будь-який вибір. Мета цього інвентарного переліку: описати, яким чином ви здобуваєте знання, а не оцінити ваші здібності до навчання.

Переконайтеся в тому, що кожному з чотирьох слів чергового набору ви даєте різні ранги; стежте, щоб не було однакових рангів в одному рядку таблиці.

___вибірковий ___пробний ___складний ___практичний

___допитливий ___доречний ___аналітичний ___неупереджений

___чуттєвий ___спостережливий ___осмислений ___діловий

___прийнятний ___ризикований ___оцінний ___усвідомлений

___інтуїтивний ___продуктивний ___логічний ___розпитувальний

___абстрактний ___спостережливий ___конкретний ___активний

___миттєвий ___вдумливий ___довгостроковий ___прагматичний

___досвід ___спостереження ___концепції ___експерименти

___інтенсивний ___резервний ___раціональний ___відповідальний

Ключ та інтерпретація оцінки:

Чотири стовпчики слів являють собою шкали чотирьох стилів здобуття знань: СЕ, RО, АС і АЕ. Чотири режими здобуття знань: конкретний досвід (СЕ), розумове спостереження (RO), абстрактна концептуалізація (АС) і активне експериментування (АЕ). Щоб розрахувати свої оцінки, впишіть проставлені вами ранги в наведені нижче квадратики тільки по призначених позиціях. Наприклад, у третьому стовпчику (АС) ви будете заповнювати цифрами призначених вами рангів тільки з позицій 2, 3, 4, 5, 8 і 9. Підрахуйте свої оцінки за шкалами, складаючи цифри рангів для кожного ряду квадратиків.

Позиції 2 3 4 5 7 8 СЕ = _____ Позиції 1 3 6 7 8 9 RO = _____ Позиції 2 3 4 5 8 9 АС = _____ Позиції 1 3 6 7 8 9 АЕ = _____

Розрахуйте дві комбінації оцінок, віднімаючи СЕ від АС і RO від АЕ. Збережіть знаки негативних чисел, якщо це можливо.

АС СЕ АE RO

Яким режимам здобуття знань Ви надаєте перевагу? Задумайтеся, якщо оцінка одного режиму є занадто високою, тому що це може вказувати на прагнення надавати перевагу саме цій стадії процесу навчання. Вас повинна занепокоїти ситуація із дуже низькою оцінкою якогось одного режиму, оскільки це може свідчити про ігнорування відповідного аспекту здобуття знань. Деякі люди мають цілком збалансовані профілі, і це прекрасно. Ключ до ефективності здобуття знань полягає в забезпеченні достатності кожного із чотирьох режимів по мірі необхідності.

Оскільки стиль здобуття знань кожної особистості являє собою комбінацію чотирьох режимів, доцільно описати свій стиль з позицій якоїсь однієї концепції, у якій є місце для оцінок кожного режиму. Ви можете визначити свій тип стилю здобуття знань, побудувавши графік поєднання двох пар оцінок АС-СЕ й АE-RO у координатній сітці типів стилів здобуття знань. Відзначивши свої первинні оцінки на двох лініях (АС-СЕ по вертикалі й АЕ-RO по горизонталі) і з'єднавши точки ліній, ви зможете побачити, в який із квадрантів чотирьох стилів потрапляє ваш. Ці чотири квадранти, що позначені як відбивальник, поглинальник, складальник і облаштувальник, представляють чотири домінантні типи стилів здобуття знань. Описи й характеристики стилів, обумовлених такою комбінацією приватних оцінок, узагальнено в таблиці «Типи стилів здобуття знань».