Удовлетворенность качеством и ценами товаров и услуг

Анкета для потребителей товаров и услуг

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ТОВАРОВ И УСЛУГ И ЦЕНОВОЙ КОНКУРЕНЦИЕЙ НА РЫНКАХ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Добрый день!

 

В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Белгородской области департамент экономического развития Белгородской области проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на социально значимых и приоритетных рынках Белгородской области.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Заполнение анкеты займет у Вас около 10–15 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

Заранее благодарим за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на социально значимых и приоритетных рынках Белгородской области.

 

СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

1. В КАКОМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ?____________________________________________

2. ВАШ ПОЛ	3. ВАШ ВОЗРАСТ
Мужской		До 20 лет
Женский		От 21 до 35 лет
4. ВАШ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС	От 36 до 50 лет
Студент/учащийся		Старше 51 года
Работающий		5. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДЕТИ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ
Пенсионер		Да
Неработающий		Нет

 

6. ВАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ	7. СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД НА ОДНОГО ЧЛЕНА ВАШЕЙ СЕМЬИ
Неполное среднее		До 10 тыс. руб.
Общее среднее		От 10 до 20 тыс. руб.
Среднее специальное		От 20 до 30 тыс. руб.
Неполное высшее		От 30 до 40 тыс. руб.
Высшее		Более 40 тыс. руб.

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ И ЦЕНАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ

8. КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ОРГАНИЗАЦИЙ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА СЛЕДУЮЩИХ РЫНКАХ ВАШЕГО ГОРОДА (НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА) (укажите один ответ в каждой строке)

Избыточно (много)

Достаточно

Мало

Нет совсем

8.1 Рынок услуг дошкольного образования

8.2 Рынок услуг детского отдыха и оздоровления

8.3 Рынок услуг дополнительного образования детей (кружки, секции, клубы, музеи, библиотеки и пр.)

8.4 Рынок медицинских услуг

8.5 Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья (консультативные услуги, патронаж, услуги, опирающиеся на механизмы само- и взаимопомощи)

8.6 Рынок услуг в сфере культуры и туризма (театры, библиотеки, дома культуры и пр.)

8.7 Рынок услуг жилищно-коммунального хозяйства

8.8 Рынок розничной торговли

8.9 Рынок услуг перевозок пассажиров наземным транспортом

8.10 Рынок услуг связи

8.11 Рынок услуг социального обслуживания населения

8.12 Рынок плодово-овощной продукции

8.13 Рынок бытовых услуг и общественного питания населению

8.14 Рынок производства строительных материалов

9. НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ НА СЛЕДУЮЩИХ РЫНКАХ ВАШЕГО ГОРОДА (НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА) 1. Удовлетворен 2.Скорее удовлетворен3.Скорее не удовлетворен 4.Не удовлетворен5.Затрудняюсь ответить

Уровень цен

Качество

Возможность выбора

8.1 Рынок услуг дошкольного образования

8.2 Рынок услуг детского отдыха и оздоровления

8.3 Рынок услуг дополнительного образования детей (кружки, секции, клубы, музеи, библиотеки и пр.)

8.4 Рынок медицинских услуг

8.5 Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья (консультативные услуги, патронаж, услуги, опирающиеся на механизмы само- и взаимопомощи)

8.6 Рынок услуг в сфере культуры и туризма (театры, библиотеки, дома культуры и пр.)

8.7 Рынок услуг жилищно-коммунального хозяйства

8.8 Рынок розничной торговли

8.9 Рынок услуг перевозок пассажиров наземным транспортом

8.10 Рынок услуг связи

8.11 Рынок услуг социального обслуживания населения

8.12 Рынок плодово-овощной продукции

8.13 Рынок бытовых услуг и общественного питания населению

8.14 Рынок производства строительных материалов

 

10. РЕГИОН-ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРИОБРЕТАЕМОЙ ВАМИ ПРОДУКЦИИ
	Белгородская область	Другие субъекты РФ
1. Продукция овощеводства
2. Мясо и пищевые субпродукты птицы, яиц
3. Мясо и пищевые субпродукты свиней, крупного рогатого скота и прочих
4. Продукция производства растительных и животных масел и жиров

 

11. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ СУБЪЕКТОВ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ В ВАШЕМ ГОРОДЕ (НАСЕЛЕННОМ ПУЕКТЕ) 1. Удовлетворен 2.Скорее удовлетворен3.Скорее не удовлетворен 4.Не удовлетворен5.Затрудняюсь ответить
Услуги по водоснабжению, водоотведению
Услуги по водоочистке
Услуги газоснабжения
Услуги электроснабжения
Услуги теплоснабжения
Услуги электросвязи (телефонной связи)

 

12. ОБРАЩАЛИСЬ ЛИ ВЫ ЗА ЗАЩИТОЙ СВОИХ ПРАВ КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ ПО ХАРАКТЕРИСТИКАМ ТОВАРОВ И УСЛУГ	13. УКАЖИТЕ В КАКОЙ ОРГАН (Общественная организация по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, иное)
Да	Нет

 

14. ЕСЛИ ДА, ВАША ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА?
В положительную сторону
В отрицательную сторону