Раскройте понятие «девиантное поведение», его разновидности. Проанализируйте особенности проявления и основные причины девиантного поведения в организациях. Опишите типы девиантного поведения по Р. Мертону. Охарактеризуйте способы воздействия на девиантных сотрудников.
Приведите пример из практики, связанный с девиантным поведением в организации.
Тема 30. Искажения информации в коммуникационных процессах
Раскройте факторы коммуникативного процесса, которые являются предпосылками к искажению информации. Опишите группы искажений в организационных коммуникациях (непреднамеренные, сознательные, фильтрация). Перечислите барьеры коммуникаций в организации и приемы их преодоления.
Проанализируйте значение слухов в организационных коммуникациях, приведите конкретные примеры из практики.
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ № 2
Цель выполнения контрольной работы № 2 - изучение некоторых аспектов организационного поведения и определение путей его совершенствования.
Контрольная работа выполняется на примере реально существующей организации (по выбору студента).
При выполнении контрольной работы необходимо ориентироваться на следующий план и рекомендации к содержанию каждого его пункта:
Общие сведения об организации, определяющие организационное поведение
В данном разделе дайте краткую характеристику исследуемой организации:
- Цели и вид деятельности (какие задачи организация перед собой ставит и чем занимается);
- Форма собственности (государственная, частная, муниципальная и т.д.);
- Организационная структура предприятия;
- Отношение к прибыли (коммерческая, некоммерческая);
- Отношения внутри организации (корпоративные, индивидуалистские, эдхократические, партисипативные) и тип поведения сотрудников по отношению к клиентам (клиентурное, антиклиентурное, псевдоклиентурное, избирательное);
- Этап жизненного цикла организации на сегодняшний день;
- Краткая характеристика организационной культуры (главные ценности и традиции).
Модель организационного поведения
Определите модель организационного поведения, характерную для изучаемой организации (авторитарная, опекающая, поддерживающая, коллегиальная). Приведите конкретные примеры проявления основных характеристик организационного поведения, соответствующих выбранной модели. Охарактеризуйте стиль поведения руководителя.
Особенности организационных коммуникаций
Опишите существующие в исследуемой организации коммуникативные потоки: внешние и внутренние (нисходящие, восходящие, горизонтальные). Укажите, какие функции выполняет каждый из них. Приведите примеры проявления различных типов коммуникативных барьеров в восходящих, нисходящих и горизонтальных коммуникативных потоках. Оцените значение неформальных коммуникаций для организационного поведения руководителей и сотрудников данной организации.
Поведение групп в организации
При работе над данным разделом ответьте на следующие вопросы:
Можно ли назвать коллектив исследуемой организации сплоченным? (аргументируйте свой ответ). Как это отражается на деятельности всего предприятия?
Перечислите разновидности групп, функционирующих в организации. Какова роль неформальных лидеров в структуре организации?
Приведите примеры существующих в организации групповых норм поведения.
Как часто возникают межгрупповые конфликты? В чем их основная причина? Как эти конфликты разрешаются?
Какие ограничения в организации препятствуют эффективной работе формальных групп?
Оцените общее влияние тех или иных групп на организационное поведение индивидов, а также влияние руководителя на групповое поведение.
