Содержательные теории трудовой мотивации.

Целью содержательных теорий мотивации является выявление наиболее полного перечня по­требностей работника, определение их насущности и, в соответствии с этим, применение соответствующих внутренних и внешних вознаг­раждений.

Согласно теории Маслоу, поведение работника определяется иерархической структурой его потребностей, включающей в себя 5 основных их видов. Расположенные в последовательности, кото­рая продиктована насущностью и приоритетностью их удовлетворе­ния, они образуют иерархическую пирамиду Маслоу.

По иерархии физиологические потребности являются потребно­стями более низкого первого уровня, второй уровень представлен социальными и духовными потребностями. В каждый конкретный мо­мент времени человек стремится удовлетворить те потребности, ко­торые наименее удовлетворены, начиная с нижней ступени. Когда каждая степень удовлетворения потребности на ней достигнет опре­деленной, приемлемой для данного человека величины, происходит переход на следующую ступень. По мере насыщения потребностей низших уровней в системе потребления происходят качественные сдвиги, и на первый план выдвигаются потребности высших уровней, удельный вес которых начинает лавинообразно увеличиваться, порождая при этом все боль­ше новых потребностей.

Справедливо полагая, что модель Маслоу отнюдь не полностью отражает систему потребностей человека, Д. Мак-Клелланд предло­жил дополнить ее потребностями успеха, власти и соучастия.

Следующей попыткой расширить и перегруппировать круг изуча­емых потребностей стала двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга, выделившая в отдельные группы факторы здоровья, которые связаны с условиями, оплатой труда и социальными благами, и мо­тивирующие факторы: карьеру, успех, творчество, самоутверждение, высокую степень ответственности. Факторы первой группы, по мне­нию Герцберга, не являются мотивирующими, а всего лишь позво­ляют избежать неудовлетворенности работой. Истинной мотивацией служат факторы только второй группы, связанные непосредственно с характером и сущностью самой работы, обогащением содержания труда. Данная двухфакторная модель имела тот же недостаток, что и предыдущие теории: абстрагировалась от психологических особенностей каждого индивида, предполагая однозначную реакцию любого работника на определенный мотивационный фактор и исключая вероятностный характер мотивации.

Из необходимости объединить потребности в отдельные группы исходил и К. Альдерфер в своей теории ЕКО. Он выделил 3 группы потребностей: а) потребности существования; б) потребности связи и в) потребности роста. Потребности существования включают в себя две группы потребностей пирамиды Маслоу: физиологические и потребности безопасности, за исключением трудовой безопасности. Потребности связи корреспондируются с группами потребностей принадлежности и причастности, отражают социальную природу че­ловека. Потребности роста аналогичны потребностям самовыраже­ния, признания и самоутверждения. При этом движение, в отличие от пирамиды Маслоу, идет не только вверх по иерархии, но и вниз (фрустрация) при невозможности удовлетворить потребности верхнего уровня.

Большой интерес для изучения мотивации представляет опыт рус­ской школы психологов во главе с крупнейшим отечественным пси­хологом Л.С. Выгодским. Исследования, проведенные им в работе «Учение об эмоциях», позволили сделать интереснейшие выводы:

— что в психике человека присут­ствуют два параллельных уровня развития — низший и высший, — которые обусловливают присутствие и развитие низших и высших потребностей параллельно и самостоятельно, Потребности низшего уровня первичны, причем по своей природе физиологичны.

—что под трудовой деятельностью под­разумевается только творческая деятельность, связанная с реализа­цией сложных и многоплановых задач, в которой полностью само­выражается личность.

Уче­ние Л.С. Выгодского было продолжено в работах его учеников А.Н. Леонтьева и Б.Ф. Ломова.

В основу всех рассматриваемых теорий заложено изучение по­требностей и их мотивационного воздействия на человека. В теории Альдерфера движение осуществляется не только по иерархии снизу вверх (как у Маслоу), но и в противопо­ложном направлении. Мак-Клелланд вводит идею о постоянном со­вершенствовании самой иерархии путем приобретения и развития новых потребностей под влиянием жизненного опыта и окружаю­щей среды. Герцберг выявил, что не все потребности постоянно мотивируют человека, а только те из них, которые ведут к разви­тию состояния удовлетворенности. Параллельное и самостоятельное существование механизмов удовлетворения низших потребностей, по Л.С. Выгодскому, диктует необходимость создания различных систем стимулирования.