Технологии современного менеджмента

 

 

Лекция 1 ОСНОВЫ.................................................................................................................................................... 6

Что такое организация.................................................................................................................................... 6

Теория организации в системе наук.............................................................................................................. 7

Понятие и сущность организации................................................................................................................. 8

Открытые и закрытые системы.................................................................................................................. 8

Лекция 2 УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИЯХ...................................................................................................... 11

Классическая теория организации.............................................................................................................. 11

Современные направления теоретических разработок..................................................................... 12

Жизненный цикл организации...................................................................................................................... 14

Структурный подход к организации......................................................................................................... 16

Формальные и неформальные организации............................................................................................ 16

Разделение труда............................................................................................................................................. 17

Охват контролем............................................................................................................................................ 19

Координация в организациях........................................................................................................................ 23

Организационные коммуникации................................................................................................................ 25

Лекция 3 СТРУКТУРЫ............................................................................................................................................. 26

Централизация и децентрализация.......................................................................................................... 26

Бюрократические системы............................................................................................................................ 30

Формирование горизонтальных связей..................................................................................................... 37

Условия эффективных взаимодействий.................................................................................................... 38

Линейно-функциональные и дивизиональные структуры.................................................................. 41

Проектное и матричное управление......................................................................................................... 47

Лекция 4 Организация в рыночной экономике............................................................................................. 51

Организация малых предприятий.............................................................................................................. 51

Акционерные общества.................................................................................................................................. 59

Организация государственных предприятий.......................................................................................... 68

Лекция 5 Интеграция............................................................................................................................................ 72

Корпоративные организации....................................................................................................................... 72

Финансово-промышленные группы............................................................................................................. 87

Транснациональные компании..................................................................................................................... 96

Международные совместные предприятия.......................................................................................... 101

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ....................................................................................................................... 107

Лекция 6 Перспективные направления развития организаций.............................................................. 109

Перспективные направления развития организаций......................................................................... 109

Основные свойства организаций будущего............................................................................................ 118

Сетевые организации................................................................................................................................... 128

Виртуальные корпорации........................................................................................................................... 136

Многомерные организации......................................................................................................................... 140

Обучающиеся организации.......................................................................................................................... 148

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ....................................................................................................................... 156

Интеллектуальные организации.............................................................................................................. 157

Лекция 7 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ................................................................................................. 165

Управление разнообразием рабочей силы............................................................................................. 168

Ответ на глобализацию.............................................................................................................................. 168

Стимулирование инноваций и изменений.............................................................................................. 168

Базовые дисциплины в предмете организационного поведения..................................................... 169

Лекция 8 Личность (индивид).......................................................................................................................... 174

Основы индивидуального поведения........................................................................................................ 174

Личность и эмоции........................................................................................................................................ 178

Индикатор типа Майер-Бригс................................................................................................................... 180

Модель “Большая пятерка”......................................................................................................................... 181

Главные характеристики личности, влияющие на организационное поведение...................... 182

Эмоции............................................................................................................................................................... 186

Обучение............................................................................................................................................................ 191

Восприятие и индивидуальное принятие решений............................................................................. 195

Связь между восприятием и индивидуальным принятием решения............................................. 197

Как принимаются решения.......................................................................................................................... 197

Факторы, влияющие на этичность поведения при принятии решения........................................ 202

Ценности, привычки и удовлетворение от работы........................................................................... 202

Ценности........................................................................................................................................................... 202

Удовлетворение работой........................................................................................................................... 206

Мотивация: от концепций к приложениям........................................................................................... 208

Лекция 9 Основы группового поведения..................................................................................................... 210

Определение и классификация групп........................................................................................................ 210

Этапы развития группы.............................................................................................................................. 210

Структура группы......................................................................................................................................... 213

Статус и нормы............................................................................................................................................. 214

Групповые задачи........................................................................................................................................... 216

Техники группового принятия решения................................................................................................... 217

Лекция 10 Рабочие группы (команды).......................................................................................................... 221

Команды и группы: в чем разница?........................................................................................................... 221

Типы команд..................................................................................................................................................... 221

Создание эффективных команд................................................................................................................ 222

Превращение индивидов в командных игроков..................................................................................... 226

Лекция 11 Конфликт, переговоры и межгрупповое поведение............................................................ 228

Определение конфликта.............................................................................................................................. 228

Подходы к представлению конфликта................................................................................................... 228

Функциональные и дисфункциональные конфликты.......................................................................... 228

Процесс конфликта........................................................................................................................................ 228

Методы разрешения конфликта.............................................................................................................. 229

Методы стимуляции конфликта............................................................................................................. 230

Переговоры....................................................................................................................................................... 230

Межгрупповые отношения......................................................................................................................... 231

Лекция 12 Организация..................................................................................................................................... 232

Коммуникации в группах.............................................................................................................................. 232

Функции коммуникации................................................................................................................................ 232

Процесс коммуникаций................................................................................................................................. 232

Коммуникации в организации.................................................................................................................... 234

Выбор каналов коммуникаций................................................................................................................... 237

Преграды эффективной коммуникации.................................................................................................. 238

Текущие проблемы коммуникаций............................................................................................................ 239

Лекция 13 Лидерство.......................................................................................................................................... 241

Что такое лидерство?................................................................................................................................. 241

Переход к теориям лидерства................................................................................................................... 241

Ситуационные теории................................................................................................................................. 245

Ситуационная теория Херси и Бланшара.............................................................................................. 248

Факторы, характеризующие взаимодействие лидера и члена группы........................................ 251

Модель участия лидера (Врума – Яго)..................................................................................................... 252

Последние теории лидерства.................................................................................................................... 255

Современные темы лидерства.................................................................................................................. 256

Власть и политика........................................................................................................................................ 257

Определение власти...................................................................................................................................... 257

Сопоставление лидерства и власти........................................................................................................ 257

Лекция 14 Организационная культура........................................................................................................... 258

Что такое организационная культура?................................................................................................. 258

Духовность и организационная культура.............................................................................................. 262

Межгрупповое поведение............................................................................................................................. 268

Модели поведения групп.............................................................................................................................. 272

Пути преодоления межгрупповых конфликтов................................................................................... 273

Доверие в организациях................................................................................................................................ 274

Литература..................................................................................................................................................... 276

Интернет-источники....................................................................................................................................... 278

 

При составлении пособия разделы, посвященные теории организации основывались, как правило, на книге Б.З.Мильнера Теория организации М.: ИНФРА-М 2010, разделы, посвященные организационному поведению – на книге Stephen P. Robbins. Organizational Behavior New Jersey, Pearson Education, 2003. Кроме того были использованы как другие источники, так и работы составителя.

 

Лекция 1 ОСНОВЫ

Что такое организация

Русская редакция WikipediA дает следующее определение:

Организа́ция (от греч. ὄργανον — инструмент) — это целевое объединение ресурсов.

Организации, созданные человеком (людьми), характеризуются наличием человека как активного ресурса. Для организаций, созданных человеком, характерно наличие функций управления и планирования. Необходимо отметить, что организация, входящая в более крупную организацию, является для последней ресурсом.

Появление и развитие организаций исторически неразрывно связано с созданием и развитием государства и изменением социальности людей. Человек как часть социума всю свою жизнь является составляющей частью организаций. Современный человек рождается, растет, учится, создает семью, работает, лечится, стареет и умирает при прямом участии организаций.

1. Организация — это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определённые планы.

2. Организация — это комплекс мероприятий или действий, направленных на получение оптимальных условий для достижения какого-либо результата, с привлечением наибольшей эффективности, производительности, качественности оказываемых услуг и, как правило, сопровождающихся уменьшением расходов на средства по достижению этой цели.

Английское издание WikipediA дает несколько отличное определение:

An organization a social entity that has a collective goal and is linked to an external environment.

Организация – это социальная общность, которая имеет коллективную цель и связана с внешней средой.

Слово происходит от греческого слова органон, в свою очередь происходящего от эргон, что значит орган.

Законом предусмотрено большое число типов организаций, включающих корпорации, правительства, неправительственные организации, международные организации, вооруженные силы, благотворительные организации, некоммерческие объединения, партнерства, кооперативы и университеты. Гибридная организация – это объект, который функционирует одновременно и в публичном и в частном секторах, выполняя общественные обязанности и разворачивая действия на коммерческом рынке.

В социальных науках организации являются объектом анализа многих дисциплин, таких как социология, экономика, политические науки, психология, менеджмент и организационные коммуникации. Обширный анализ организаций в общем случае включает структуры организаций, организационные теории, организационное поведение или организационный анализ. Существует много различных подходов, часть из которых совместима.

• Согласно процессному подходу организация рассматривается как созданная или преобразованная совокупность задач или действий
• Согласно функциональному подходу рассматриваются различные назначения (применения) бизнесов или государственных организаций
• Согласно институциональному подходу организация рассматривается как целенаправленная структура в социальном контексте.

Организация определяется через элементы, которые являются ее частями (что принадлежит, и что не принадлежит организации?), ее связями (какие элементы связаны и как они связываются?), ее автономностью (какие изменения производятся организацией или ее элементами автономно?) и ее правилами реакции на внешние события (что заставляет организацию действовать как коллективного актора?).

Благодаря скоординированной и спланированной кооперации элементов, организация способна решать задачи, которые находятся за пределами возможностей отдельных элементов. Ценой этого является ограничение уровня свободы элементов. Преимуществами организации является развитие способностей, комбинация различных возможностей и расширение. Недостатками могут быт инертность (за счет потерь на координацию) и потеря взаимодействия.

Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) и особое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития.

Организация – это самоорганизующаяся система на всех этапах своего жизненного цикла.