Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины. а) основная литература:

а) основная литература:

1. Бурменко Т. Д. Социальные услуги в современной экономике: учеб. справ. пособие / Т. Д. Бурменко, Е. Г. Тарханова. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2013.

2. Кара А. Н. Экономика сферы обслуживания: учеб. Пособие для студ. Учреждений высш. проф. образования / А. Н. Кара, Е. С. Спиридонова, Н. А. Воронина 6 под ред. Л. И. Ерохиной. — М.: Издательский центр «Академия», 2010.

3. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие / В.К. Карнаухова, Т.А. Краковская; под общ.ред. Ю.М. Краковского. — Изд. 3-е, исправ. и доп. — Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010.

4. Свириденко Ю. П. Сервисная деятельность: учебное пособие / Ю. П. Свириденко, В. В. Хмелев. — Альфа-М: ИНФРА-М, 2011.

5. Сфера услуг: экономика: учебное пособие/ Т. Д. Бурменко, Н. Н.Даниленко, Т. А.Туренко; под ред.Т. Д.Бурменко.- М.: КНОРУС, 2007.

6. Савченко П.В., Жильцов Е.Н. Экономика общественного сервиса. Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2012. – 763 с.

б) дополнительная литература:

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность, историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для студентов вузов/ Г.А. Аванесова – 2-е изд.; исправ. и доп. М.:Аспект Пресс, 2006.

2. Жильцов Е.Н., Казаков В.Н. Экономика социальных отраслей сферы услуг (Текст): Учебное пособие / Е.Н. Жильцов, В.Н. Казаков; М.: Экономический факультет МГУ; ТЕИС, 2007.

3. Игнатьв В.Г., Батурин Л.А., Бутов В.И., Мащенко Ю.А., Уварова Г.Г., Ходарев С.В., Ходарев А.С., Эланский Ю.Г. Экономика социальной сферы: Учебное пособие, 2-е издание. — Москва— Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2008.

4. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / пер. с англ.; под ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

5. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд. / пер. с англ. М.: Вильямс, 2005

6. Услуги в современной экономике / Отв. Ред. — Л.С. Демидова, В.Б. Кондратьев. — М.: ИМЭМО РАН, 2010.

 

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

http://elibrary.ru/ – крупнейший российский информационный портал в области науки, технологии, медицины и образования, содержащий рефераты и полные тексты более 14 млн научных статей и публикаций.

http://www.edu.ru/ – федеральный образовательный портал

www.duma.gov.ru – официальный сайт Государственной статистики РФ;

Пособия для студентов, используемые при изучении дисциплины:

1. Донскова Л.И. Управление персоналом в туризме «Менеджмент в СКСиТ»: Учебное пособие / Алт. гос. тех. университет им. И.И. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004. (УМО)

2. Донскова Л.И. Рекреационный комплекс в условиях рынка: Учебное пособие / Алт. гос. тех. университет им. И.И. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004.- 176 с. (УМО)

3. Донскова, Л.И. Сервис как социальный феномен: концепция и технологии управления: монография / Л.И. Донскова. – Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2007. – 250 с. (авт. 13 п.л.).

4. Донскова, Л.И. Управление сервисной деятельностью в современных условиях: теория и практика: монография / Л.И. Донскова. – Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2008. – 184 с. (авт. 10,4 п.л.).

5. Донскова, Л. И. Финансовый менеджмент в туризме: теория и практика: учебное пособие / Л. И. Донскова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2011. – 171 с.

6. Донскова, Л.И. Методология исследования сервиса: системный анализ»: монография / Л.И. Донскова. – Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2013 г. – 220 с.

Нормативные документы:

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изменениями и дополнениями).

5. Налоговый кодекс Российской Федерации (НК РФ) (с изменениями и дополнениями).

6. Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности РФ» (с изменениями и дополнениями).

7. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (с изменениями и дополнениями).

8. Федеральный закон от 30 декабря 2006 г. N 275-ФЗ «О порядке формирования и использования целевого капитала некоммерческих организаций».

9. Федеральный закон от 02 февраля 2006 г. № 19-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

10. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями и дополнениями).

11. Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (с изменениями и дополнениями).

12. Федеральный закон от 21 декабря 2001 г. N 178-ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества» (с изменениями и дополнениями).

13. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).

14. Указ Президента РФ от 24 декабря 1993 г. N 2284 «О Государственной программе приватизации государственных и муниципальных предприятий в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

15. Указ Президента РФ № 1851 от 08 ноября 1993 г. «О свободе торговли».

16. Классификатор услуг во внешнеэкономической деятельности (ВКУ ВЭД) (подготовлен Госкомстатом СССР, январь 1991 г.) (с из-менениями и дополнениями).

17. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163) (с изменениями и дополнениями).