Маніпуляції як причина конфліктів

А. Маслоу, автор теорії самоактуалізації, дав опис найбільш повного розкриття творчих сил у нормально розвивається особистості. Вона здатна об'єктивно і неупереджено сприймати себе і своє оточення; готова без сверхкрітічно прийняти людей і природу; має простотою і природністю поведінки; прагне працювати на високопрофесійному рівні; незалежна у судженнях, впевнена в собі і має потребу як в спілкуванні, так і в самоті; зберігає свіжість почуттів і сприйняття; здатна на переживання самого високого рівня; відкрита до людей, до світу в цілому, здатна до співчуття і симпатії; підтримує глибокі відносини з оточуючими; демократична в поведінці; має стійким моральним кодексом і розрізняє цілі та засоби; схильна до доброзичливого гумору; здатна до творчості.

«Самоактуалізація - НЕ мить, коли нас осяває вище блаженство. Не варто очікувати, що у вівторок о четвертій годині пополудні зазвучать фанфари і ви увійдете в сонм богоподібних. Самоактуалізація - це напружений процес поступового зростання, кропітка праця накопичення маленьких досягнень... Люди, яких я вважаю Самоактуалізованих, йшли до цього крок за кроком: вони прислухалися до свого внутрішнього голосу, вони були відповідальні і чесні перед собою та іншими, вони багато працювали. Вони пізнали свою сутність, зрозуміли, хто вони є і що з себе представляють, і не тільки у високому сенсі свого життєвого призначення, але і в більш простому і життєвому».

Якщо Маслоу цікавився насамперед здоровою, розквітаючій особистістю, то його послідовник Е. Шостром протиставив системі самоактуалізації її негативну проекцію - систему маніпуляції.

«Маніпуляція - це дії, спрямовані на" прибирання до рук "іншої людини, помиканіе їм, вироблені настільки майстерно, що у того створюється враження, ніби він самостійно керує своєю поведінкою» 42.

Умілий маніпулятор непомітно для свого партнера спонукає його до рішень і дій, які не відповідають його (партнера) намірам і інтересам, але є бажаними для самого маніпулятора.

Е. Шостром розробив концепцію людини-маніпулятора на противагу людині-Актуалізатор. Актуалізатор властиві чесність, щирість; усвідомленість життя; свобода, відкритість, спонтанність; довіру, наявність віри, переконань. На противагу цьому для маніпулятора характерні: брехня собі та іншим; неусвідомленість життя, автоматизированность, що веде до апатії і нудьгу; контроль, закритість, намеренность; цинізм і безвір'я.

Нав'язливою ідеєю маніпулятора є контроль над іншими. Але чим більше він управляє іншими, тим більше відчуває потребу підкорятися сам. Маніпулятор ставиться до інших як до речей, інструментів для досягнення особистих цілей, а це обертається тим, що він і самого себе перетворює на знаряддя своєї корисливої гри. В результаті він позбавляється здатності переживати природні, щирі почуття, втрачає і свободу, і щастя. Виникаючі при цьому всередині-особистісні конфлікти маніпулятор з безнадійним завзятістю прагне вивести назовні, виявляючи оточуючих в драму своїх пристрастей.

Основні контрастні риси актуализаторов і маніпуляторів

Актуалізатор Маніпулятори 1. ЧЕСНІСТЬ (прозорість, щирість, автентичність). Здатні бути чесними в будь-яких почуттях, якими б вони не були. Їх характеризують сердечність, виразність 1. БРЕХНЯ (фальшивість, шахрайство). Використовують прийоми, методи, маневри. «Ламають комедію», розігрують ролі, всіма силами прагнуть справити враження 2. Усвідомлення (відгук, інтерес, жізненаполненность).

Добре бачать і чують себе та інших. Здатні самі сформувати свою думку про твори мистецтва, про музику і всього життя 2.

Неусвідомленість (апатія, нудьга). Не усвідомлюють дійсного значення життя. У них «тунельне бачення», тобто бачать і чують лише те, що хочуть бачити і чути 3. СВОБОДА (спонтанність, відкритість). Мають свободу висловлювати свій потенціал.

Вони- господарі свого життя, суб'єкти 3. КОНТРОЛЬ (закритість, намеренность). Для них життя - це шахова гра. Намагаються контролювати ситуацію; їх теж хтось контролює. Зовні зберігають спокій для того, щоб приховати плани від свого опонента 4. ДОВІРА (віра, переконання). Глибоко вірять в інших і в себе, весь час прагнуть встановити зв'язок з життям і впоратися з труднощами тут і тепер 4. ЦИНІЗМ (безвір'я). Чи не довіряй нікому - ні собі, ні іншим. В глибині своєї натури не довіряють людській природі взагалі. Ділять людей на дві великі категорії: ті, кого контролюють, і ті, хто контролює.

Вступати в конфлікти з оточуючими людьми трапляється і маніпуляторам, і Актуалізатор. Але, безсумнівно, конфлікти у тих і інших різні. Актуалізатор ризикує собою, відкриваючи свої почуття й інтереси, але зате отримує шанс їх дійсно задовольнити. Конфлікти актуализаторов конструктивні, вони подібні грозі, що виникає природно і служить дійсному вирішенню назрілої проблеми та емоційному полегшення. Маніпулятори ж влаштовують конфлікти або уникають їх навмисно. Конфлікти маніпуляторів спроектовані, ініційовані спеціально і служать інструментом досягнення певної вигоди, матеріальної чи моральної. Такі конфлікти нерідко носять деструктивний характер, так як не полегшують, а обтяжують ситуацію.

Якщо маніпулятори, переслідуючи якісь свої інтереси, штучно уникають відкритого конфлікту, всіляко відтягують вирішення спірного питання або з'ясування стосунків, то це теж часто призводить до неприємних наслідків. Виникає і росте напруга, яка нагнітається іноді до такого ступеня, що ситуація виходить з-під контролю.

Наприклад, дослідження злочинців, які вчинили особливо жорстокі дії, показали, що серед них можна виділити два типи. Злочинці першого типу не контролюють себе, не відчувають жалю і вважають правомірними свої дії по відношенню до жертв їх злочинів. Злочинці другого типу, навпаки, характеризуються гіпертрофованим самоконтролем. Парадоксально, але найбільш жорстокі злочини були скоєні надмірно контролюючими себе суб'єктами, які колись завжди вели себе надзвичайно м'яко, терпляче і неагресивно. Довго копившееся роздратування, невдоволення переходило у них в сказ і розряджати з незвичайною жорстокістю. Скоївши злочин, вони після цього випробовували жорстокі муки совісті... до наступного разу, коли їх «доведуть» до втрати контроля44. Це - два з численних типів маніпуляторів.

Цілу галерею портретів маніпуляторів різного ґатунку можна знайти в художній літературі. Наочний зразок маніпулятивного поведінки - спосіб, яким у відомій байці Крилова Лиса виманює у Ворони шматок сиру. Спритно маніпулюють людьми «великий комбінатор» Остап Бендер в романах І. Ільфа та Є. Петрова, пірат Джон Сільвер в «Острові скарбів» Р. Стівенсона, чиновники-хабарники в п'єсах А. В. Сухово-Кобиліна. Маніпуляторами є Сальєрі у Пушкіна і тюрмі у Грибоєдова. Похмурі фігури маніпуляторів представлені Достоєвським в образах Миколи Ставрогіна («Біси»), Великого інквізитора («Брати Карамазови»).

Маніпулятору, можливо, зручніше жити в сучасному суспільстві, але це не означає, що краще. Втім, у кожному з нас сидить і актуалізатор, і маніпулятор - думайте самі, хто і коли бере гору і що з цього виходить.