Способы разрешения внутриличностных конфликтов

Одним из основных способов выхода из внутриличностных кон­фликтов является адекватная оценка ситуации, в которой оказал­ся индивид. Она включает самооценку индивида и оценку сложно­сти существующих проблем. В социальной психологии есть понятие рефлексия — способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложившу­юся ситуацию и найти разумный выход из конфликта.

Известный психотерапевт Максуэлл Мольц в книге «Я — это Я, или Как стать счастливым» предлагает массу полезных советов, спо­собных помочь человеку решить личностные конфликты. Большин­ство из этих советов основаны на феномене саморефлексии. Рас­смотрим некоторые из них:

• создавать правильный образ собственного «Я». Знать о себе всю правду. Уметь смотреть правде в глаза;

• реагировать на факты, а не на представления о них;

• не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они вас оценивают;

• не реагировать слишком эмоционально на внешние раздражи­тели, уметь отсрочить свою реакцию на них («я буду волновать­ся только завтра»);

• не культивировать в себе чувство обиды, жалости к себе;

• уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляюще;

• уметь направлять свою агрессию в нужное русло.

Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь предохрани­тельный клапан (физические нагрузки, творчество, пешие прогул­ки и т. д.):

— не «сражаться с ветряными мельницами». Эмоционально реа­гировать только на то, что реально существует здесь и теперь;

— не раздувать «из мухи слона», реально оценивать ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;

— иметь четко выраженную цель и неуклонно стремиться к ее до­стижению. По возможности ставить перед собой реальные цели;

— действовать решительно, целеустремленно, наступать, а не обо­роняться.

Во время конфликта эмоции переполняют человека и мешают ему действовать рационально. Чтобы не носить в себе ненужный и обре­менительный груз, необходимо научиться управлять своими эмоци­ями и периодически «очищаться» от избытка таких чувств, как оби­да, гнев, страх, ненависть и др. Для этого можно использовать самые разнообразные способы и приемы, например: высказаться в кругу друзей, «разрядиться» в спортивных играх, устроить истерику наеди­не (чтобы не слышали посторонние), разорвать в клочья старые жур­налы, поколотить кулаками матрац и т. д. (См.: Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. — М, 1992.-С. 136-137.). Освободившись от груза эмоций, человек получает дополнительные ресурсы для решения сво­их проблем.

Д. Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодо­ления стресса) не паниковать, а принимать случившиеся как свер­шившийся факт и действовать, отбросив эмоции. «Мне кажется, — пишет Д. Карнеги, — 50% моих волнений исчезают, когда я прини­маю ясное, осмысленное решение; еще 40% обычно улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению.

Итак, я преодолеваю свое беспокойство примерно на 90% благо­даря выполнению следующих принципов:

1. Точное описание волнующей меня ситуации.

2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять.

3. Принятие решения.

4. Немедленное осуществление этого решения» (Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей... Как перестать беспокоиться и начать жить. — М., 1990. — С. 534.).

Если препятствие, вызывавшее внутриличностный конфликт, преодолеть не удается, то фрустрирующий индивид может найти другие выходы:

• заменить средства достижения цели (найти новый путь);

• заменить цели (найти альтернативные цели, удовлетворяющие потребностям и желаниям);

• оценить ситуацию по новому (потеря интереса к цели в резуль­тате получения новой информации, аргументированный отказ от цели и др.).

Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутренне­го конфликта. Проблема заключается в том, что такой конфликт су­ществует на подсознательном уровне и его причины не ясны для са­мого носителя конфликта. Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к определенного типа людям. Причины таких конфликтов надо искать прежде всего в самом человеке. Для этого необходимо тщательно про­анализировать несколько типичных ситуаций, которые вызывают вашу негативную реакцию и задать себе несколько вопросов:

— Что меня раздражает в этом...?

— Почему я так реагирую на это...?

— Как я себя веду при этом...?

— Почему другие на это... реагируют иначе?

— Насколько адекватно я реагирую на это...?

— В чем причина моего раздражения?

— Не случалось ли со мной нечто подобное прежде?

Возможны и другие варианты вопросов, которые помогут лучше разобраться в себе. Если человек сумеет осознать реальные источ­ники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Если же самому разрешить такие проблемы не удастся, то необхо­димо обратиться к психотерапевту.

Внутриличностные конфликты и стрессы активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека. Для их восста­новления и мобилизации, а также для. сбрасывания» повышенного внутреннего напряжения существуют различные способы: например, йога, медитация, аутотренинг и др.

Психологическая защита

У человека на подсознательном уровне существует большое число защитных механизмов, которые до известной степени способствуют снятию внутреннего напряжения. Они также помогают справиться с возникшими трудностями, подсказывают возможные решения пробле­мы, дают передышку и убежище от неприятностей, «охраняют самоува­жение». Но все это происходит за счет определенного отказа от реаль­ности или ее искажения. Рассмотрим некоторые из этих механизмов.

Вытеснение — мотивированное забывание, «вытеснение» непри­ятных мыслей в сферу бессознательного.

Рационализация — объяснение своих поступков чувством собствен­ного достоинства и самоуважения.

Обособление — нежелание (отказ) думать о возможных последстви­ях тех событий, в которых индивид вынужден принимать участие.

Проекция — возложение вины на кого-нибудь другого; приписыва­ние неприемлемых для личности импульсов и чувств другим объектам.

Сублимация — снятие напряжения путем трансформации инстин­ктивных форм психики в более приемлемые для индивида и обще­ства. Например, переключение энергии на творчество, шутки и др.