Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕроцессы, св€занные с ѕотребител€ми




7.2.1 јнализ требований ѕассажиров и «аказчиков осуществл€етс€ по следующим направлени€м:

Ц исследование рынков воздушных регул€рных пассажирских и грузовых перевозок с целью определени€ потребности ѕассажиров и «аказчиков в открытии и поддержании регул€рных рейсов (маркетинговые исследовани€ по —“ѕ 12);

Ц исследование рынков воздушных чартерных пассажирских перевозок с целью определени€ необходимости организации чартерных рейсов;

Ц анализ поступающих в јвиакомпанию за€вок от потенциальных «аказчиков на организацию чартерных пассажирских рейсов или производства заказных пассажирских рейсов.

7.2.2 ѕри проведении перечисленных выше исследований и анализа определ€ютс€ следующие параметры рейсов:

Ц направление;

Ц требуема€ частота;

Ц врем€ вылета;

Ц врем€ прилета;

Ц продолжительность рейса;

Ц прогнозируемое или требуемое количество ѕассажиров, перевозимых за один полет;

Ц тип ¬—, на котором предполагаетс€ выполн€ть рейсы, а также компоновка (соотношение количества кресел бизнес Ц класса и количества кресел эконом Ц класса);

Ц состав (меню), количество и частота предоставлени€ бортового питани€;

Ц количество возможных и/или необходимых посадок в транзитных аэропортах;

Ц объем и состав услуг по обслуживанию ѕассажиров в аэропортах вылета, транзитных и назначени€;

Ц навигационные параметры;

Ц предельна€ коммерческа€ загрузка;

Ц и др.

7.2.3 –ешени€ об открытии регул€рных, чартерных рейсов и производства заказных рейсов принимаетс€ только при определении однозначной возможности у јвиакомпании и действительной необходимости открыти€ или производства рейсов.

7.2.4 ƒокументальное оформление определенных требований «аказчиков приводитс€ в договорах, подготовка к заключению и заключение которых производитс€ в соответствии с требовани€ми —“ѕ 10.

7.2.5 ƒокументальное установление требований ѕассажиров производитс€ во внутренних нормативных документах —ћ . “ребовани€ устанавливаютс€ с учетом требований к воздушным пассажирским регул€рным, чартерным и заказным перевозкам, установленных в соответствующих внешних нормативных документах (законодательство, нормативные акты государственных и авиационных властей –‘ и других государств, требовани€ » јќ и »ј“ј).

7.2.6 ѕор€док проведени€ анализа требований ѕассажиров и «аказчиков приведен в стандарте предпри€ти€ —“ѕ 16.

7.2.7 ќтветственность за надлежащее проведение анализа требований ѕассажиров и «аказчиков в јвиакомпании несет заместитель руководител€ јвиакомпании Ц руководитель коммерческой службы.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-09-20; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 798 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕольшинство людей упускают по€вившуюс€ возможность, потому что она бывает одета в комбинезон и с виду напоминает работу © “омас Ёдисон
==> читать все изречени€...

1717 - | 1478 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.