Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Комунікативні прийоми, які необхідно використовувати під час проведення ділової бесіди

План заняття:

  1. Моделювання та аналіз ситуацій впливу особливостей вербальної та невербальної поведінки співрозмовника на результат ділової бесіди.
  2. Розгляд ситуаційних вправ з налагодження комунікативного контакту та проведення ділових бесід з «важкими» співрозмовниками.
  3. Розгляд кейсів з проблем, що виникають при взаємодії в процесі ділових бесід.

ПЗ № 12. «Бар’єри на шляху до взаєморозуміння в ділових переговорах» (2 год.)

Основні теоретичні питання:

· Підготовка до ділових переговорів. Методи переговорів.

· Психологія прийняття рішень у переговорному процесі.

· Професійно важливі якості учасника ділових переговорів.

План заняття:

1. Дискусія «Професійно важливі якості учасника ділових переговорів».

2. Моделювання та аналіз проблем, що виникають при проведенні ділових переговорів.

3. Розгляд ситуаційних вправ з:

· моделювання та аналізу конкретних ситуацій, що містять бар’єри та перепони під час проведення ділових переговорів;

· комунікативних навичок, необхідних викладачам та менеджерам різних рівнів.

 

ПЗ № 13. Тема «Психологія ділових переговорів» (2 год.)

Основні теоретичні питання:

· Помилки та їх наслідки в ділових переговорах.

· Західна та східна культура ведення переговорів. Переговорна практика в умовах сучасної України.

План заняття:

1. Дискусія «Причини конфліктів під час ділових переговорів».

2. Моделювання та аналіз ситуаційних вправ:

· позиції учасників переговорного процесу;

· заперечення у переговорному процесі;

· вербальна та невербальна поведінка під час проведення ділових переговорів.

 

ПЗ № 14. Тема. «Психологія лідерства у діловій сфері» (2 год.)

Основні теоретичні питання:

· Функції лідера у діловій сфері.

· Ґендер і лідерство у діловому спілкуванні.

· Етика та культура поведінки лідера.

План заняття:

1. Аналіз власних лідерських якостей.

2. Дискусія «Стереотипи поведінки лідера у діловій сфері».

3. Моделювання та аналіз ситуаційних вправ:

· вплив поведінки лідера на взаємодію у діловому спілкуванні;

· вербальна та невербальна поведінка ділового лідера;

· проблеми, що виникають в процесі ділового спілкування, через поведінку лідера.

 

ПЗ № 15. Тема «Комунікативна етика та культура ділового спілкування» (2 год.)

Основні теоретичні питання:

· Етичні норми і принципи в ділових стосунках.

· Особливості етики ділового спілкування в різних культурах.

· Комунікативна етика та культура фахівця.

План заняття:

1. Мозковий штурм «Етичні норми і принципи в ділових стосунках».

2. Дискусія «Комунікативна етика та культура фахівця у діловій сфері».

3. Розгляд ситуаційних вправ з:

· особливостей етики керівника та підлеглих;

· ділового етикету.

ПЗ № 16. Тема «Основи самоорганізації ділової людини» (2 год.)

Основні теоретичні питання:

· Вимоги цілепокладання. Принципи та етапи постановки цілей.

· Аналіз шляхів раціоналізації діяльності ділової людини.

План заняття:

1. Мозковий штурм «Раціоналізація особистої діяльності ділової людини».

2. Здійснення інформаційного повідомлення з прийомами активізації аудиторії.

3. Розгляд ситуаційних вправ:

- з негативними результатами діяльності, спричиненими недостатньою самоорганізацією;

- з позитивними результатами діяльності, спричиненими ретельним її плануванням.

4. Розробка власного плану самореалізації, у відповідності до встановлених цілей, за системою Б.Франкліна.


Список рекомендованої літератури

ОСНОВНА:

1. Бутенко Н.Ю. Комунікативні процеси у навчанні. – К.: КНЕУ, 2004. – 383 с.

2. Бутенко Н.Ю., Приходько В.М., Федоренко Н.І. Навчально-методичний посібник для самостійної роботи студентів з курсу “Комунікативні процеси у навчанні”. – К.: КНЕУ, 2004. – 333 с.

3. Аминов И.И. Психология делового общения: учеб. Пособие – М.: Изд-во «Омега- Л», 2009. – 304 с.

4. Галушко В.П. Діловий протокол та ведення переговорів: Навч.посіб. – Вінниця: Нова книга, 2002. – 234 с.

5. Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка, М.П. Лукашевич, І.Б. Осетинська – 2-ге вид., стереотип. – К.:МАУП, 2003. – 197 с.

6. Зусін В.Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: ЦНЛ, 2005. – 202 с.

7. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001. – 276 с.

8. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – 5-е изд. перераб. и дополн.. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006 – 415 с.

9. Чеховских М.И. Психология делового общения. – М., ООО «Новое знание», 2006. – 378 с.

10. Стоян Т.А. Діловий етикет: моральні цінності і культура поведінки бізнесмена: Навч. посіб. – К.: ЦНЛ, 2004. – 231 с.

ДОДАТКОВА:

1. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Большая психологическая энциклопедия. Почему человек ведет себя так, а не иначе. Психологические законы человеческого поведения / Перев. с англ. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2008. – 558 с.

2. Вердебер Р. Психология общения / Р. Вердебер, К. Вердебер. – СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. – 320 с. – (Серия «Главный учебник»).

3. Гандапас Радислав Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично. – М.: ЗАО «Олимп Бизнес», – 2007. – 272 с.

4. Гиппиус С.В. Гимнастика чувств. Тренинг актерского мастерства – СПб.: Изд-во «Веды», 2010. – 378 с.

5. Гласс Лилиан Полезные люди. Как расположить к себе тех, кто вам нужен – Санкт-Петербург: Питер, 1997. - 220 с.

6. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – [2-е изд].– СПб.: Питер, 2008. – 544с.

7. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб: Питер, 2010. – 576 с.

8. Кун Д. Основы психологии: Большая энциклопедия психологии. Все тайны поведения человека. / Деннис Кун / Пер. с англ. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. – 720 с.

9. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций. / Лейл Лаундес / Пер. с англ. – М.: ООО “Добрая книга”, 2001. – 400 с.

10. Либлинг Майкл Он меня раздражает. Пособие по общению с трудными людьми М.: Из-во Поколение. – 2006. – 288 с.

11. Льюис Д. Тренинг эффективного общения / Дэвид Льюис; [пер. с англ. Ю. Гольдберга]. – М.: Изд-во ЭКСМО – Пресс, 2002. – 224 с.

12. Морган Ник Ораторское искусство / пер. с англ.. Н.Г. Владимирова Я.А. Лев – М.: ООО «Вершина», 2005 – 240 с.

13. Нельсон Т. Психология предубеждений: Секреты шаблонов мышления, восприятия и поведения. / Тодд Нельсон / – СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. – 384 с.

14. Панкратов Вячеслав Николаевич Эффективное общение: Правила игры: Практическое руководство. – М.: Психотерапия, 2007. – 256 с.

15. Сигал Г. Как говорить нужные слова нужным людям в нужное время. – СПб.: Питер, 2010. – 272 с.

16. Стриков И.М. Психология взаимопонимания в конкретных ситуациях: Учебное пособие. К.: Центр учебной литературы, 2010.- 288 с.

17. Унт И. Искусство ведения переговоров / Ивар Унт. - М.: Баланс клуб, 2004. - 152 с.

18. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Мн.: Амалфея, 2003. – 448 с.

19. Чалдини Р., Кенрик Д., Нейберг С. Новейшая психологическая энциклопедия. Законы и тайны поведения человека. Психологический атлас поведения человека. / Роберт Чалдини, Дуглас Кенрик, Стивен Нейберг / Пер. с англ. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2008. – 575 с.

20. Экман П. Психология лжи. / Пол Экман / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2000. – 272 с.



<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
СЕРГЕЙ, 55 лет | Кто захватит ваш разум
Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-09-20; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 613 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Начинать всегда стоит с того, что сеет сомнения. © Борис Стругацкий
==> читать все изречения...

2369 - | 2133 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.011 с.