Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Потом стремитесь быть понятым




Сначала стремитесь понять... потом – быть понятым. Знание того, как стать понятым, –

вторая часть Навыка 5, и она так же важна для достижения соглашения "Выиграл/ Выиграл",

как и первая.

Ранее мы определили зрелость как баланс между мужеством в отстаивании своих

интересов и учетом точки зрения другого человека. Для того, чтобы понять, необходим учет

другой точки зрения; для того, чтобы быть понятым, необходимо мужество. Мышление в

духе "Выиграл/Выиграл" предполагает высокую степень развития обоих этих качеств. Таким

образом, во взаимозависимых ситуациях нам важно быть понятыми.

Древние греки обладали великолепным философским воззрением, воплощенным в

последовательности трех слов: этос, пафос и логос33. Мне представляется, что эти три слова

составляют суть принципа "сначала стремитесь понять" и того, как эффективно представлять

свои взгляды.

Этпос – ваша личная надежность, вера других в вашу цельность и компетентность. Это

доверие, которое вы внушаете, ваш Эмоциональный Банковский Счет. Пафос – это

эмпатическая, эмоциональная сторона, чувство. Это означает, что вы настроены на

эмоциональную волну, посылаемую другим человеком. Логос – это логика, рациональная

сторона в выражении своих взглядов.

Обратите внимание на последовательность: этос, пафос, логос – ваш характер, ваши

отношения и затем логика вашего изложения. В этом заключается еще один существенный

сдвиг парадигмы. Большинство людей при выражении своих взглядов обращается

непосредственно к логосу, к логике своего левого полушария. Эти люди пытаются убедить

других в весомости своей логики, не отдав перед этим должного этосу и пафосу.

33 В античной философии: "этос" – устойчивый нравственный характер, "пафос" – душевное

переживание, "логос" – слово, смысл. (Прим. перев.)

Один мой знакомый очень расстраивался по поводу того, что его босс был зациклен на

непродуктивном, по его мнению, стиле руководства.

—Почему он ничего не предпринимает? – недоумевал мой знакомый. – Я ему об этом

говорил, он все это прекрасно знает, но ничего не делает!

—Ну а почему бы вам не представить ему свою точку зрения более эффективно? –

спросил я.

—Я это уже делал, – ответил он.

–А как вы понимаете слово "эффективно"? – не отставал я. – Кого посылают

переучиваться, когда у продавца не идет торговля, – покупателя? Эффективное – это то, что

работает. Это соотношение Р/РС. Добились вы перемен, к которым стремились? Удалось вам

построить желаемые отношения? Каков был результат представления вами своей точки

зрения?

—Я же говорю, он пальцем о палец не ударил! Он даже слушать не хочет.

—Тогда представьте свою точку зрения эффективно! Вы должны вступить с ним в

тесный контакт. Вы должны понять его образ мыслей. Вы должны представить свою точку

зрения предельно просто и выпукло, а его позицию описать даже лучше, чем он сам мог бы

это сделать. Это потребует солидной подготовки. Вы пойдете на это?

—Но почему это я должен на это идти?! – воскликнул знакомый.

—Если я вас правильно понял, вы хотите, чтобы ваш босс полностью изменил свой

стиль руководства, а сами при этом не хотите изменить даже своего способа изложения

взглядов?

—В общем, да...

—Ну что ж! – сказал я. – Тогда вам нужно просто улыбнуться и научиться жить с этой

проблемой, смириться с ней.

—Не могу я с этим смириться! – сказал знакомый. – Это противоречит моим

принципам!

—А раз так, начинайте работать над эффективной подачей ваших мыслей. Это в

пределах вашего Круга Влияния.

В итоге он так ничего и не предпринял. Цена показалась ему чересчур высокой.

Другой мой знакомый, преподаватель университета, оказался готов заплатить такую

высокую цену. Как-то он подошел ко мне со словами:

–Стивен, я никак не могу добиться выделения финансов для своих исследований,

потому что они не совпадают с основными интересами кафедры.

После того как мы более подробно обсудили сложившуюся ситуацию, я посоветовал

ему* подготовить эффективную аргументацию с использованием этоса, пафоса и логоса.

–Я вижу, что вы со мной искренни и что ваше исследование может принести большую

пользу. Опишите отстаиваемую руководством позицию ярче, чем смогут это сделать они

сами. Покажите им, что вы глубоко понимаете их интересы. После этого четко и логично

аргументируйте свою просьбу.

–Хорошо, я попробую! – сказал этот человек. – Хотите попрактиковаться со мной? –

предложил я ему.

Он с готовностью согласился, и мы провели генеральную репетицию его будущего

выступления.

Некоторое время спустя этот преподаватель в кабинете руководителя кафедры начал

свое обращение следующими словами:

–Позвольте мне сначала убедиться, правильно ли я понимаю стоящие перед вами

задачи и ваши сомнения в связи с моей просьбой о финансировании.

Он не спеша, спокойно и постепенно изложил все, что хотел. В середине его речи,

продемонстрировавшей глубокое понимание и уважение точки зрения руководства,

заведующий кафедрой, повернувшись к другому профессору, что-то сказал, кивнул, потом,

повернувшись к моему знакомому, произнес:

–Вы получите финансирование!

Выражая свои мысли четко, конкретно, наглядно и, что важнее всего, в

соответствующем контексте, – в контексте глубокого понимания парадигм и интересов

других людей, – вы значительно повышаете уровень их доверия к своим идеям.

Вы не зациклены на своем и не пускаете мыльных пузырей риторики. Вы понимаете

по-настоящему. То, что вы сообщаете сейчас, может даже отличаться от ваших изначальных

представлений, поскольку вы старались понять, узнать что-то новое. Вы учились.

Навык 5 повышает четкость и убедительность представляемых вами идей. И люди это

видят. Они видят, что вы представляете идеи, в которые сами глубоко верите, учитываете

при этом все известные факты и суждения и заботитесь об общей выгоде.





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-09-20; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 337 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Начинать всегда стоит с того, что сеет сомнения. © Борис Стругацкий
==> читать все изречения...

2381 - | 2143 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.011 с.