Характер и общение

В данный момент вы читаете книгу, которую я написал. Чтение и письмо – это формы

общения. То же относится к речи и слушанию. Фактически, это четыре основных типа

общения. Только представьте себе, сколько времени вы посвящаете каждому из них!

Поэтому хорошо владеть ими крайне необходимо для того, чтобы быть эффективными.

Умение общаться – самое важное умение в жизни человека. Когда мы не спим, мы

почти все время общаемся. Но подумайте вот о чем: мы тратим годы на то, чтобы научиться

читать и писать, годы на то, чтобы научиться говорить. А как насчет слушания? Какой курс

обучения вы прошли, чтобы научиться слушать? Слушать так, чтобы по-настоящему,

глубоко понимать другого человека и смотреть на вещи с его точки зрения?

В мире сравнительно мало людей проходило специальное обучение умению слушать. И

чаще всего это обучение производилось в рамках техники Этики Личности и было отсечено

от тех основ характера и отношений, которые совершенно необходимы для подлинного

понимания другого человека.

Если вы хотите взаимодействовать со мной эффективно, если хотите влиять на меня, –

своего супруга, соседа, начальника, коллегу или друга, – то, в первую очередь, вы должны

понимать меня. А этого невозможно достичь только с помощью техники. Если я почувствую,

что вы применяете ко мне какой-то прием, я буду ощущать вашу неискренность, желание

манипулировать мной. Я буду стараться понять, зачем вам это надо, каковы ваши мотивы. И

я не буду чувствовать себя достаточно безопасно, чтобы открыться перед вами.

Верный ключ к вашему влиянию на меня – ваш личный пример, то, как вы себя ведете.

Ваше поведение напрямую зависит от вашего характера, то есть от того, чем вы являетесь на

самом деле, – а не от того, что о вас говорят другие или каким вы хотите казаться в моих

глазах. Ваш характер проявляется по мере того, как я узнаю вас.

Ваш характер постоянно излучает информацию о себе. И, опираясь на эту

информацию, я впоследствии начинаю инстинктивно либо доверять, либо не доверять вам и

вашим действиям, направленным на меня.

Если ваша жизнь двойственна, если вы одновременно язвительны и доброжелательны и

– самое главное – если ваше поведение в частной жизни не совпадает с вашим поведением на

людях, мне будет довольно нелегко открыться перед вами. И тогда, как бы я сам не нуждался

в вашей любви и влиянии, рядом с вами я не буду чувствовать себя достаточно безопасно,

чтобы открыть вам свои взгляды, мысли и самые сокровенные чувства. Кто знает, чего от вас

можно ожидать?

Но если я не откроюсь перед вами, если вы не сможете понять меня, мою особую

ситуацию, мои чувства, вы не будете знать, как мне помочь, что мне посоветовать. Все, что

вы скажете, будет прекрасным и замечательным, но ко мне это может иметь мало

отношения.

Пусть вы говорите, что любите и цените меня. Мне изо всех сил хочется в это верить.

Но как же вы можете меня ценить, если даже не способны меня понять? Ваши заверения –

лишь слова, а словам верить я не могу.

Возможно, я слишком зол и насторожен, возможно, я испытываю чувство вины и

слишком напуган для того, чтобы быть открытым для вашего влияния. И ваше влияние не

достигнет цели, даже если внутренне я сам осознаю потребность выслушать то, что вы мне

можете сказать.

Пока вы сами не открылись, для влияния на вас моей уникальной индивидуальности, я

не откроюсь для влияния на меня ваших советов Поэтому, если вы хотите быть

действительно эффективными в плане межличностного общения, то одной техникой вы не

обойдетесь Вы должны овладеть навыками эмпатического слушания, которые базируются на

характере, вдохновляющем открытость и доверие.

Кроме того, вы должны заботиться о росте Эмоционального Банковского Счета,

который подобно мостику соединяет сердца.