Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Проведение ABC-анализа




Для оценки степени важности задач подходит прежде всего ABC-анализ. Практика постоянно подтверждает, что в процессе производства продукции первые 5-20% входных параметров обес­печивают достижение 75-80% результативных параметров. Ос­тальные 80-95% входных величин дают только около 5-20% об­щего результата.

На многих предприятиях мы устанавливаем, например, что 20% всех клиентов дают около 80% оборота. Исходя из этого мы можем заключить, что не все клиенты одинаково важны. Поскольку время сотрудников отдела продаж слишком ценно, они не должны одина­ково интенсивно заниматься всеми клиентами. Личные посеще­ния допустимы только для А-клиентов. Контакты с С-клиен-тами должны поддерживаться только по телефону, поскольку по­сещение С-клиентов будет стоить слишком дорого. В ежедневной работе это означает, что в первую очередь должны выполнять­ся не самые простые виды работ, а самые важные.

Таким образом, деятельность руководителей всех уровней дол­жна быть исследована при помощи ABC-анализа. При этом анали­зе исходят из того, что затраты времени на выполнение работ не соответствуют значимости этих работ. Результат ABC-анализа четко показывает, что необходимо различать А-, В- и С-задачи.


Рис. 3. ABC-анализ задач

А-задачи - самые важные, на их выполнение требуется пример­но 5% времени. Значимость А-задач с учетом их вклада в достиже­ние целей оценивается примерно в 75%, что показано на рис. 3.


Задачи средней важности составляют примерно 20% по за­тратам времени и 20% по значимости. Эта категория называется В-задачи.

С-задачи занимают примерно 75% времени и вносят вклад в получение доходов предприятия только в размере 5%. Эти зада­чи по возможности должны быть делегированы.

Порядок выполнения АВС-анализа.

1. Составление списка всех видов деятельности на соответ­ствующий плановый период в один месяц.

2. Упорядочение всех задач по важности, т.е. по их стоимост­ной оценке для достижения установленных целей.

3. Оценка всех учтенных видов деятельности в соответствии
с АВС-шкалой.

4. Проверка личного временного графика с точки зрения со­ответствия важности задач и запланированного на их выполнение времени.

5. Корректировка временного графика в соответствии с установкой на А-, В- и С-задачи.

ВЫВОДЫ__________________________________________________

ABC-анализ подходит прежде всего для оценки степени важности задач В процессе производства первые 5-20% входных величин дают 75-80% результата Оставшиеся входные величины обеспечивают только около 5-20% об­щего результата В связи с этим мы должны сопоставить стоимостные оценки видов деятельности и время на их осуществление Личный график должен быть проверен с точки зрения соответствия запланированного времени и важности задач»

1.3.4. Определение А-, В-, С-задач

Выполняемые руководителями всех уровней задачи мы мо­жем разделить на группы:

А-задачи. Эти задачи могут быть выполнены, как правило, только предпринимателем или одним из руководителей предпри­ятия. Эти задачи, выполнение которых нельзя делегировать, час­то очень важные и комплексные. А-задачи обычно тесно перепле­таются с другими задачами. Невыполнение или слишком позднее выполнение А-задач вызывает большие проблемы. Так, перего­воры с оптовыми покупателями предприниматель должен прово­дить самостоятельно.


В-задачи. Эти задачи важны, но их выполнение чаще можно делегировать компетентным сотрудникам. "Средних" клиентов предприниматель может посещать сам. Однако нет необходимости лично поддерживать контакты со всеми этими клиентами. У каж­дого предпринимателя должны быть способные сотрудники, кото­рым он может доверить выполнение В-задач.

С-задачи. Задачи данного класса обычно представляют со­бой рутинные ежедневные работы, которые дают незначительный вклад в достижение целей. Эти задачи следует делегировать, что­бы иметь больше времени для выполнения самых важных задач

К С-задачам относятся прежде всего административно-управ­ленческие работы и часть работ с корреспонденцией. Предприни­матель, который не делегирует выполнение этих работ, считает себя, наверное, необыкновенно важным. Некоторые предпринима­тели слишком низко оценивают способности своих сотрудников.

Рабочий день мог бы быть полностью заполнен А- и В-задача-ми. Такой подход, однако, нецелесообразен. Предприниматель не должен жестко планировать более 60% своего рабочего вре­мени; 20% времени предприниматель должен зарезервировать для решения непредвиденных вопросов. К ним относятся разговоры с посетителями, ответы на звонки и неожиданно возникающие проб­лемы. Оставшиеся 20% времени необходимо по возможности ис­пользовать для творческой деятельности.





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-08-18; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 620 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Чтобы получился студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без мяса и развести водой 1:10 © Неизвестно
==> читать все изречения...

2489 - | 2381 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.009 с.