Скорая социальная помощь

Из сказанного выше проистекает еще одна особенность функциональной нагрузки социального работника: он трудится над устранением последствий неожиданных событий и выполняет роль своеобразного Министерства чрез­вычайных ситуаций в миниатюре. Чиновник по социальному обеспечению призван выполнять рутинные, ежедневно повторяющиеся задачи, например оформление пенсии. Напротив, социальный работник приходит на помощь,

Павленок П.Д. Социальная работа как научная и учебная дисциплина // Социологические исследо­вания, 2000. № 9. С. 120.

когда в семье случается беда, например, подросток, доведенный пристава­нием отца-грубияна до отчаяния, готов свести счеты с жизнью.

Персональная социальная помощь нужна большинству людей, прожива­ющих в индустриальном и постиндустриальном обществе, незамедлительно, без промедления на оформление всей документации и многочисленных бю­рократических проволочек. Человеку, попавшему в глубокий стресс или эмо­циональный кризис, вызванный увольнением, автомобильной катастрофой, смертью близких людей, наводнением или пожаром, требуется немедленная социально-психологическая помощь.

Быстрая реакция на кризис — главная зада­ча скорой социальной помощи. Однако в отли­чие от обычной скорой помощи, моментально реагирующей на событие и покидающей пост­радавшего, когда опасность миновала, соци­альный работник часто остается с клиентом еще долгое время до момента его полной реа­билитации, а в случае с пожилыми и беспо­мощными людьми —до момента их смерти или передачи в государственное учреждение опеки.

Наконец, еще одно отличие от медицинс­кой скорой помощи заключается в том, что со­временная социальная работа нацелена не только на реактивные и восстановительные действия, но и на предупредительные. Разви­тые индустриальные страны выделяют все больше и больше средств на профилактику и предупреждение социальных болезней, рискованных и стрессовых ситуаций. Здесь социальная работа выполняет функцию обычного социального обеспечения, призванную по каналам дотационных выплат бороться с бедностью и снижением уровня жизни населения. Часто фактором социального риска становится отсутствие работы или крайняя нужда. Социальный работник, имеющий карту небла­гополучных — в социальном, социально-психологическом или криминоген­ном смысле — районов на своем участке всегда может дать адреса, где ока­жут незамедлительную помощь, нарисовать точный портрет социальной группы и индивидуальных особенностей потенциального клиента и т.д.