Я хочу купить три средства и получить в подарок молочко для тела! Посоветуйте мне что выбрать

- Обязательным условием для получения молочка для тела в подарок является покупка шампуня марки Le Petit Marseillais. Советуем приобрести всю гамму ухода – шампунь, кондиционер и маску для волос(при наличии данных средств в торговой точке в продаже).

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПРОМОУТЕРОВ

- Громко и четко произносить промо-текст, чтобы все посетители магазина понимали, что проходит промо-акция.

- Работая в торговом зале, вы должны привлекать внимание всех посетителей отдела, стараться охватить максимально возможное число посетителей целевой аудитории.

Объясняя условия получения подарка, рассказывать о преимуществах продукции марки Le Petit Marseillais, показывать образцы подарков (Питательный крем для рук "Карите, Сладкий миндаль и Масло арганового дерева» 75 мл, Молочко для тела увлажняющее "Карите, Сладкий миндаль и Масло арганового дерева" 250 мл.), демонстрировать посетителям магазина образцы продукции – давая возможность потенциальным потребителям почувствовать аромат, цвет, текстуру продукции, мотивировать посетителей совершить покупку продукции Le Petit Marseillais.

Посетители в торговом зале, выбирающие аналогичную продукцию конкурирующих брендов, обязательно должны быть переключены вами на приобретение продукции Le Petit Marseillais.

- Акцентирование внимания покупателей на промо-акцию – «Le Petit Marseillais» и новый гель для душа «Le Petit Marseillais»Малина-пион.

- Постоянно следите за состоянием полки продаж, максимально увеличивайте фейсинг.

- Работая в закассовой зоне, вы должны привлекать внимание посетителей торговой точки к проходящей акции и вручению подарков, акцентируя внимание на представителях целевой группы (женщины 20-45 лет). Необходимо использовать возможности торговых точек, где закассовая зона позволяет работать одновременно с входящими и выходящими из нее посетителями. Чем большее количество людей узнает о проходящей акции, увидит образцы подарков, тем больше посетителей торговой точки примут решение о приобретении «Le Petit Marseillais» и участии в нашей акции.

ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРОВ:

Присутствовать на всех тренингах во время подготовки акции и в ходе ее проведения;
Соблюдать «Инструкцию для промоутеров» на всех этапах работы;
Выходить на работу строго согласно установленному графику;
В рабочее время акции поддерживать внешний вид, соответствующий требованиям;
Приглашать только ЦА к участию в акции, произнося промо-текст;
Объяснять посетителям магазина условия проходящей акции;
Заполнять отчетность в ходе работы;
Оперативно информировать супервайзера о возникающих проблемах или затруднительных ситуациях.

Шаг 1: Подготовка к рабочему дню

Накануне выхода на работу промоутеру необходимо созвониться с супервайзером для дополнительного уточнения всех деталей;

Еще раз ознакомиться с инструкциями, повторить промо-текст;
В случае если вы не можете выйти на работу в указанное время - предупредите своего координатора минимум за трое суток до начала акции. В противном случае, на вас будет наложен штраф вплоть до полного лишения заработанной платы.

Шаг 2: Прибытие на рабочее место

Рабочий день промо-команды начинается строго во время, согласованное в АП! Это значит, что в это время промоутеры должны быть одеты в промоформу, промо-материалы, продукт должны быть подготовлены, работа начата.
На точку необходимо прибыть минимум за 30 минут до начала рабочего дня для того, чтобы:

· Пройти оформление в магазине, согласно условиям работы в ТТ;

· Переодеться в промоформу;

· Подготовить рабочее место (промостенд, корзина, листовки, образцы продукции)

· Осуществитьвыкладку продукции на полке продаж, увеличить фейсинг продуктов «Le Petit Marseillais». В период проведения промо-акции продукция «Le Petit Marseillais» должна занимать максимально приоритетные места на полке продаж. По мере продаж продукции вы должны выкладывать продукцию на полке таким образом, чтобы покупатели легко могли ее увидеть и взять. (Фейсинг – количество баночек/бутылочек с продуктом, выставленных в один ряд)

· Посчитать количество продукта на полке продаж и занести данные в отчёт

Шаг 3: Рабочее время

· Промоутер обязан достаточно громко призывать потенциальных покупателей к участию в акции, рассказывать о качествах и преимуществах продукции, стимулировать совершение покупки, объяснять условия получения подарков.

· Во время работы аккуратно и правильно заполнять вспомогательные отчеты, в которых отражается количество контактов, выданных подарков, выкладка в течение дня и т.д.

Ø Важно!!! Количество контактов считается по количеству людей получивших информацию об акции. Количество контактов считает девушка, которая работает в торговом зале.

Ø Недопустимо заполнение ежедневного отчёта «из головы»!

· Перерыва в течение 4-х рабочих часов нет!

Шаг 4: Окончание рабочего дня

· Рабочий день заканчивается строго во время, согласованное в АП. Это значит, что только в это время промоутеры покидают торговый зал и идут переодеваться.

· По окончанию рабочего дня:

Ø необходимо сосчитать количество продукции на полке продаж и занести данные в отчёт.

Ø Все подарки пересчитать, отдать на руки супервайзеру, забрать домой. В магазине призы не оставлять!

Ø Заполнить ежедневный отчет и передать его своему супервайзеру или в офис агентства.

У промоутеров на руках должны быть следующие документы:

· Паспорт

· Медицинская книжка

· Копия разрешения на работу в данном магазине

· Настоящая инструкция для промо-персонала

· Отчёт промоутеров

· Контакты супервайзера и координатора проекта

· Отчёт аудитора

Требования к работе промоутера:

Быть активными, легко и непринужденно общаться с потребителями и доносить до них «послание» торговой марки и механику промо-акции;

Быть дружелюбными и позитивными по отношению к потребителям;

Относиться с одинаковым уважением ко всем потребителям;

Быть уравновешенными;

Не навязываться потребителям в случае их полного нежелания идти на контакт;

100 % знание тренинга, промо-текста;

Коммуникабельность, «открытость», приветливая улыбка;

Поддержание высокого имиджа рекламируемого продукта в общении с потребителем;

Оперативное реагирование на вопросы потребителей;

Позиционирование себя как представителей компании;

Умение заполнять паузы и импровизировать;

Промоформа должна быть всегда чистой, отглаженной и опрятной;

Промоутерам запрещается:

Опаздывать на работу;

Заканчивать работу раньше обозначенного в инструкции времени;

Отсутствовать на рабочем месте;

Работать без промоформы или с ее нарушением;

Сидеть, курить, есть или пить на рабочем месте, говорить по мобильному телефону;

Жевать жвачку;

Употреблять алкоголь и наркотики;

Грубить посетителям;

В случае уменьшения активности посетителей категорически запрещается отдыхать или прекращать свою деятельность;

Некорректно вести себя по отношению к работникам и администрации точки, представителям агентства, представителям клиента;

Неудовлетворительно знать сценарий работы, материалы тренинга;

Не соблюдать сценарий работы;

Некорректно вести себя по отношению к посетителям;

Несвоевременно оповещать о невозможности выхода на работу (не менее чем за 3 дня до начала работы);

Вести любые посторонние разговоры с кем бы то ни было;

Вступать с посетителями в контакт, выходящий за рамки рекламной акции в рабочее время;

Нарушать или не точно соблюдать утвержденную отчетность, фальсифицировать отчетные данные;

Мусорить;

Портить или терять призы, оборудование, промоформу.

Контроль:

Для контроля промоперсонала супервайзерам выдается отчет аудитора, который заполнятся на ежедневной основе при посещении точки и проверке работы промоперсонала, и сдается в конце каждой рабочей неделе в агентство.

Супервайзер осуществляет контроль за правильным заполнением отчетности промоутерами.

Для осуществления контроля со стороны (Представителями Клиента или Агентства, менеджером проекта) промоутеру выдается дополнительный отчет аудитора, где любой из выше перечисленных людей, может оставить свою оценку согласно приведенным в отчете аудитора графам.

По результатам проведенных проверок к промоутерам применяются штрафные санкции.

Силами Агента осуществляются ежедневные проверки работы промоперсонала (в часы работы).

ПРИ НАРУШЕНИИ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕОБОЗНАЧЕННЫХ ПУНКТОВ ПЕРСОНАЛ ШТРАФУЕТСЯ!!!

Штрафные санкции при нарушении правил работы промоутера

Нарушение режима работы Штраф (эквивалентен количеству - рабочих часов (р/ч), либо рабочих дней (р/д))

Опоздание до 10 минут.

Опоздание более 10 минут.

Уход с работы раньше окончания времени, определенного договором проведения Акции.

Отсутствие в месте проведения Акции:

Более 5 минут; Более 15 минут. 2 р/ч 4 р/ч 8 р/ч 2 р/ч 8 р/ч

Нарушение инструкции и правил работы

Низкая активность (промоутер ведёт себя пассивно, не произносит промо речь с периодичностью предусмотренной инструкцией, не общается с покупателями).

Отсутствие четких знаний механики акции, инструкций промоутеров, тренинга по продукту.

Нарушение механики акции (например, промоутер не привлекает потребителей к участию в интерактиве, предусмотренном в конкретной промо акции, не использует промоматериалы)

Употребление пищи в месте проведения Акции, курение, жевание жвачки

Неопрятный внешний вид/промо место. Наличие посторонних предметов или их использование (плеер, сотовый телефон, бижутерия, пирсинг и т.п.).

Нахождение на рабочем месте без формы или ее составляющих.

Отсутствие необходимых документов (инструкции промоутера, план проведения акции, вся необходимая отчетность, документы, требуемые торговой точкой).

Общение с посторонними лицами (в том числе, промоутерами, администрацией магазина и т.д.) по вопросам, выходящим за рамки рекламной акции. Общение с супервайзером по вопросам, выходящим за рамки рекламной акции (и общение более 1 минуты).

Обсуждение конфиденциальной информации с посторонними лицами (в том числе с администрацией точки или представителями компании).

Некорректное поведение (грубость) к покупателям, администрации точки, проверяющим, менеджеру проекта.

2 р/ч 2 р/ч 4 р/ч 2 р/ч 4 р/ч 4 р/ч 2 р/ч 1 р/д 2 р/д 8 р/ч

Нарушения, повлекшие срыв или затруднения рекламной акции

Отсутствие в месте проведения Акции время, определенное указанным договором для проведения акции.

Несвоевременное предупреждение о невыходе на точку.

Предоставление ложных отчётов.

Несоблюдение инструкции по правилам завершения рабочего дня:

· Неубранные или неаккуратно убранные на склад магазина (в указанное место) призы; · Несобранное оборудование (промо-стойка) в торговом зале или на складе магазина; · Грязные/заполненные корзины для мусора и пр.

Несвоевременный возврат промо формы, остатков призов, отчетов о проделанной работе.

· Всё выше перечисленное, в том числе чистая промо форма, сдается в течение 3-х дней после окончания акции.

Отсутствие на еженедельном собрании без предупреждения менеджера проекта и без уважительной причины.

5 р/д 8 р/ч 5р/д 8 р/ч 4 р/ч 8 р/ч

При нарушении нескольких пунктов, штрафные санкции суммируются!