Лекция 7. Психологический аспект взаимодействия оратора с аудиторией

· отношение к оратору.

Этическая культура оратора. Цицерон считал наиболее важными предметами в образовании оратора этику и логику.

Этика оратора – совокупность нравственных норм, ценностных ориентаций, правил поведения, определяющих его отношение к своим обязанностям, к целям своей работы, к своим слушателям.

Чтобы наша речевая деятельность была успешной, т.е. чтобы наше общение было полезным и приятным нам и нашим собеседникам, психологи выдвигают следующие условия:

· искренность;

· доброжелательность;

· заинтересованность;

· уважительное отношение к слушателям;

· внимательное выслушивание собеседника;

· вежливое тактичное обращение.

«Во всем, как хотите, чтобы поступали с вами люди, так поступайте и вы с ними» - это «золотое правило» морали имеет прямое отношение и к речевому взаимодействию между собеседниками. Психологические основы успешного общения.

В общении возможен только дружелюбный тон. Об этом требовании общения говорил и А. Линкольн: «Старая, верная поговорка гласит, что капля мёда привлекает больше мух, чем целый галлон желчи».

Если сердце человека преисполнено недовольства и недоброжелательства к вам, то никакая логика не сможет склонить его к вашей точке зрения. Ворчливым родителям, деспотичным хозяевам, равно как и сварливым жёнам, следовало бы понять, что люди не хотят менять своих взглядов. Их нельзя заставить или побудить согласиться с вами или со мной. Но быть может, их удастся привести к этому, если действовать мягко и дружелюбно, очень мягко и очень дружелюбно!

О необходимости быть заинтересованными, внимательными слушателями Д. Карнеги пишет с юмором: «Если хотите знать, как заставить людей избегать вас, вот вам на этот случай рецепт: никогда никого долго не слушайте. Непрерывно говорите о себе самом».

Психологи предостерегают собеседников говорить друг другу прямо и резко: «Вы не правы!». Не менее красноречиво об этом можно дать понять человеку взглядом, интонацией, жестом, но прямым заявлением нельзя заставить его согласиться с вами. «Вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить своё мнение» - советовал Д. Карнеги.

Сократ в беседах со слушателями всегда отстаивал истину, этот принцип он выразил в словах: «Платон мне друг, но истина дороже». Один из секретов Сократа состоит в том, что Сократ никогда не говорил людям, что они не правы, для этого он был слишком умён. В беседе он всегда задавал такие вопросы, чтобы получить от собеседника не отрицательный, а утвердительный ответ, заставлял собеседника соглашаться с ним. Карнеги так пишет об этом: «Если человек уверенно говорит «нет», то он не просто говорит слово из трёх букв, а делает нечто большее. Весь его организм: железы внутренней секреции, мышцы – настраивается на активное противоречие».

Не следует начинать беседу с заявления: «Я вам докажу то-то и то-то». Этот вызов и порождает у собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами в споре и противоречить вам.

Лорд Честерфильд учил сына: «Будь мудрее других, если можешь, но никогда не говори им об этом».

Если вы поняли, что вы не правы, следует признать свою неправоту быстро и решительно. Это не только не нанесет ущерба вашему авторитету в глазах собеседника, но и убедит его в вашей искренности и чистосердечности.

Человек требует к себе уважительного отношения и в общении с другими стремится утвердить чувство собственного достоинства. Для достижения этой цели человек иногда ищет самые короткие пути и самые лёгкие способы. Их два:

· проявить власть над другими;

· проявить великодушие.

Психология изучает психическую жизнь человека, закономерности и механизм психики, значения и проявления эмоций, связь эмоциональной сферы с речевой деятельностью, значение для человека умения управлять чувствами. По данным психологического словаря, чувство – это устойчивое эмоциональное отношение человека к явлениям действительности, отражающие значение этих явлений в связи с его потребностями и мотивами; э моция – это особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха и т.д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности

Человек должен уметь управлять эмоциями, хотя это очень трудно, т.к. один из законов эмоций таков: если эмоции накопились, они должны обязательно разрядиться, иначе эмоции приобретают разрушительный характер и пагубно сказываются на здоровье человека, т. к. психическая энергия требует выхода наподобие электрической. Способы разрядки эмоций зависят от общей культуры человека и от умения владеть своими эмоциями.

Некорректные способы разрядки:

· выплескивание раздражения на других;

· проявление злобного, недоброжелательного отношения к другим;

· совершение в пылу гнева жестоких или неблаговидных поступков (ссора, драка, сквернословие, оскорбление и унижение других и т.п.).

Корректные способы разрядки:

· физические нагрузки, т. е. превращение психической энергии в физическую;

· возможность выговориться. «На языке легче удержать горящий уголь, чем тайну (посл.);

· музыка, пение;

· слёзы. Не рекомендуется плакать в подушку или полотенце. Можно поплакать под водопроводным краном или, как наши прабабушки - на речке;

· смех. Трехминутный смех, заменяет утреннюю гимнастику;

· отдых на природе;

· «дни молчания»;

· искусство (живопись, музыка, театр);

· любимое дело;

· купание в реке, в море, душ.

Этика оратора - это и первые фразы выступления, помогающие сосредоточить внимание слушателей. Начальная фраза несёт большую этическую нагрузку.

«Самоубийственные» начала выступления – это выражения, типа: «Я не знаю как начать», «Вы, наверное, ещё не знаете, не читали, не слышали..». Нежелательны злоупотребления местоимением «я», бесконечные ссылки на собственный опыт. Произносить «вы» рекомендуется погромче, а слово «я» - потише.

Этикет проявляется в том, насколько точно выбрана дистанция между оратором и аудиторией. Расстояние между говорящим и слушателями определяется родом и жанром речи; наибольшая дистанция – 3-4 м. в ситуации официальной речи. Уменьшение дистанции в ходе беседы может свидетельствовать об упрочении контакта и доверия, но нередко трактуется слушателями как попытка навязать им чуждое мнение, стремление подавить их волю.

Вопросы для самоконтроля и самоанализа:

1. Какие основные проблемы ораторской речи помогает решить психология?

2. Каналы общения оратора и аудитории. Охарактеризуйте их.

3. Что такое ораторская связь в публичном выступлении? Приведите конкретные примеры.

4. Роль начальной паузы.

5. Влияют ли внешность оратора, его манера одеваться, поза, жесты на успех выступления?

6. Некорректные способы разрядки эмоций.

7. Корректные способы разрядки эмоций.

8. Составьте 4 диалога «В книжном магазине»:

1) вежливый продавец и вежливый покупатель;

2) вежливый продавец и невежливый покупатель;

3) невежливый продавец и вежливый покупатель;

4) невежливый продавец и невежливый покупатель.

Какой из диалогов может быть успешным?

Рекомендуемая литература:

1. Психологический словарь, АПН – М.: Педагогика, 1990.

2. Поль Л. Сопер: Основы искусства речи – М.: Наука, 2000

3. Д. Корнеги: как завоевать друзей и оказывать на влияние на людей – М.: Эксмо, 1999.

4. Шейнов, В.: Риторика – Минск.: Амалфея, 2000.

5. Зарецкая, Е. Н. Деловое общение – М.: Дело, 2004.

6. Колтунова, М. В. Деловое общение: нормы риторика, этикет. Учеб. Пособие для вузов – М.: Логос, 2005.

ЛЕКЦИЯ 8. ОРФОЭПИЧЕСКИЕ НОРМЫ РУСКОГО ЛИТЕРАТУРНОГО ЯЗЫКА.

1. Произношение гласных

2. Произношение согласных

3. Произношение отдельных звукосочетаний

4. Произношение отдельных грамматических форм

5. Особенности произношения иноязычных слов