. .
(. XIX . XX .). . . , , : ; ; ; .
() 1920 . . , ( ). ( ), , , , , [42]. : ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; .
, . . (1930 .), , . .
1950 . ,
.
50- . XX . .
1960 . . .
, (19601970 ..).
( . PDCA) ( . SDCA) , , (TQM) [18, 31].
80- , (. , . , . , . , . , . , . , . , . ). , . , , [18, 46].
1. ?
2. ?
3. .
4. ?