Лекции.Орг
Лекции.Орг
 

Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

Этап 1 - размораживание



Необычайно важно настроить всех определенным образом, чтобы можно было воспринять и осуществить изменение. Это необходимо в том случае, если, скорее всего, будет оказано сопротивление изменениям по причинам, указанным в Разделе 2: узкособственнический интерес, непонимание и недостаток доверия, различия в оценке ситуации, неприязнь к изменениям, влияние коллег, усталость от изменений или предыдущий неудачный опыт изменения.

Размораживание - это этап, на котором важно дать понять людям, что они вполне оправданно гордятся тем, что было сделано раньше, и признать их прошлые достижения. Им нужно время, чтобы закончить незавершенные дела, и даже чтобы погоревать о том, как хорошо они справлялись с работой раньше. В Блоке 3.1 рассказывается о том, как исполнительный директор одной производственной компании начинает размораживание ситуации.

БЛОК 3.1 Размораживание ситуации в Шотландии

Одна из британских фирм столкнулась с существенной проблемой, касающейся ее филиала в Шотландии. Шотландцы вполне обоснованно гордились своей работой, построив завод с нуля и в нужные сроки производя высококачественную продукцию, которая была на 20% дешевле, чем аналогичная продукция, производимая на заводе в Англии. Между тем в мире произошли изменения. В головном офисе осознали, что если не уменьшить себестоимость хотя бы на 10%, то их конкуренты вытеснят оба завода из бизнеса. Завод в Шотландии попадал в особо уязвимое положение. Несмотря на то, что себестоимость продукции там была на 20% ниже, чем на заводе в Англии, стоимость транспортировки товара на рынки Европы перекрывала эту разницу. Шотландцы усматривали в этом проблему, относящуюся только к головному офису. Они сделали все, что от них требовалось, и даже более того: "Настал черед английского завода предпринять определенные усилия".

Первая проблема, которую должен был решить исполнительный директор, - это разморозить ситуацию. Он предпринял четыре действия. Во-первых, он высоко оценил успехи шотландцев. Внутренняя газета фирмы напечатала статью об их новом подходе в менеджменте, о великолепных успехах в области обеспечения безопасности производства, об их технических достижения. На заводе в Шотландии состоялся совет директор компании, члены совета увидели лучшие стороны, характеризовавшие производство. Все признали, что есть чем гордиться. Во-вторых, директору по производству предложили повышение - его перевели на другую работу в компании. На его место поставили Скотта, которого хорошо знали и уважали работники завода. Директор видел угрожающие тенденции, наметившиеся в экономической ситуации. До определенного момента, чтобы защитить положение компании, коммерческая информация расценивалась как конфиденциальная и относилась к сфере деятельности высшего руководства. Следующий шаг, который исполнительный директор предпринял для размораживания ситуации: он провел открытую презентацию и высказал старшему и среднему руководящему составу завода свою точку зрения по поводу экономической угрозы, ознакомив их с конфиденциальной информацией. И, наконец, группе менеджеров и начальников цехов было предложено посетить заводы аналогичного профиля в Европе. Все эти усилия окупили себя. Завод в Шотландии сократил затраты, и не на 10, а на 20%.





Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 106 | Нарушение авторских прав


Похожая информация:

© 2015-2017 lektsii.org.

Ген: 0.009 с.